Business process management - BPR
Business process management
Goods や Service をうむための Business process を改善するマネジメント、 BPM 。Processes と Resources との Cause and effect relationships の Understanding を Increase。
Strategic asset
戦略的資産。会社の優位性を生み出す。Business process は Strategic asset のひとつ、他にも Technology や Human performance などがある。
Aspects
BPMが焦点をあてるところ。
- Technology
- Human performance
Phase
BPMのサイクル。
- Design
- Modeling
- Execution
- Monitoring
- Optimization
Design
Business process を分析して、新しい Business process を Design する。
Modeling
Design した Business process の Performance を Simulate する。
Execution
Business process を Implementation し、必要な Resource を手配する。
Monitoring
Business process を評価して監視する。
Optimization
Monitoring した Business process に、Improvement を加える。
External resource
Business process management では、Accounting や Marketing など一部の Business process をExternal resource（外部資源）を活用して処理することもある。
Method
External resource の活用方法。
Outsourcing
Business process を外部の会社に委託。Specialization をもつ外部の会社に委託することで、Cost の lower や Quality の Increase が期待できる。
Off-shoring
フショア。Business process を海外に移転。
Shared services
複数の部門で共通する Essential な Business process を独立させて業務を行う。
Advantage
External resource を活用する利点。
Cost savings
人件費などのコスト削減。
Outside expertise
外部の専門的な技術を使用できる。
Improvement
Business process の改善。
Risk
External resource を活用するリスク。
Declining motivation
Outsourcing による従業員の削減が行われ、Mortivation が低下。
Technology transfer
会社の技術が流れる。
Control loss
Business process の Control の喪失。
Transportation cost
輸送コストの発生。
Language risk
Off-shore における言語リスク。言葉の違いによる Process や Service の質の低下。
Business process reengineering
ビジネスプロセスリエンジニアリング、BPR。Business process を見直して、組み替える。
Streamlining operations（合理化） のために、Restructuring（リストラ）を行う。Non value activities の Reducing と比べて、Extreme transformation がしばしば行われる。
Learning organization
学習する組織。組織に所属する Member の Learning を Facilitate する Management 。それにより、変化し続ける Business environment の中で、Competitive を保てる組織にする。
Characteristics
Learning organization には、５つの特徴がある。
- Systems thinking
- Personal mastery
- Mental models
- Shared vision
- Team learning
4. Shared vision
Organization の Vision を Share 。Shared vision により、Organization の Member は Experience や Opinion を Share するようになる。
5. Team learning
Team で Knowledge や Expertise を共有することで、Individual で Learning するよりも、Organization の Improvement が促進する。
Team learning によって、Learning organization は、Excellent knowledge management structures を有し、Organization において Knowledge の Creation、Acquisition、Dissemination（普及）、Implementation をもたらす。
Skim pricing
Skimming price。スキミング戦略。
New product を Market に投入するとき、はじめに High price を設定することで、金持ちやミーハーからの購入による利益をねらう。先行者利益の獲得を狙った戦略であるため、Competitors が Similar products を Introduce してきたら、徐々に Price をさげていく。
Divisional organizational structure
Multiple な Division をもつ企業では、Decision making を Decentralized 。
